html2wp / Pengembalian dana
Pengembalian dana untuk lisensi
Dalam 14 hari sejak pembelian, Anda mendapat seluruh uang kembali, asalkan kuncinya belum dipakai. Aturannya pendek karena yang dilindunginya sederhana. Jika Anda membeli paket dan belum memakainya, Anda tidak perlu menjelaskan mengapa ingin uangnya kembali.
Aturannya
Dalam 14 hari sejak pembelian dan belum dipakai: uang kembali penuh. Anda mendapat seluruh jumlahnya kembali, kami tidak memotong biaya apa pun, dan tidak ada yang menanyakan apa pun selain nomor pesanan. Setelah 14 hari, atau begitu lisensinya sudah dipakai, kami tidak mengembalikan dana pembelian.
Paddle menangani pembayaran sebagai Merchant of Record kami, yaitu penjual yang menjalankan penjualan atas namanya sendiri. Karena itu Paddle yang mengembalikan dana, ke metode pembayaran yang Anda pakai saat membayar.
Apa yang dihitung sebagai pemakaian
- Pro: konversi yang dimulai dengan kunci tersebut.
- Visual Edit Pro: kunci editor yang diaktifkan di sebuah situs.
Konversi yang ditolak bukan pemakaian
html2wp masih dalam tahap beta. Jika layanan tidak bisa melakukan sebuah konversi, layanan menolaknya sebelum proses dimulai dan menjelaskan alasannya dengan kata-kata. Ini terjadi pada situs yang melebihi batas halaman, atau pada konversi baru saat konversi sebelumnya belum melaporkan hasil pemeriksaannya. Konversi yang ditolak sebelum berjalan bukan pemakaian. Proses ulang juga tidak. Saat Anda memperbaiki peran halaman lalu mengunggah situs yang sama lagi, itu proses ulang, bukan konversi kedua.
Langganan: Pro dan Visual Edit Pro
Pembayaran pertama mengikuti aturan yang sama: uang kembali penuh dalam 14 hari, asalkan kuncinya belum dipakai. Untuk Pro, artinya belum ada konversi yang dimulai dengan kunci itu. Untuk Visual Edit Pro, artinya editornya belum diaktifkan di situs mana pun.
Setelah perpanjangan langganan, bulanan maupun tahunan, Anda bisa mendapat uang kembali dalam 14 hari sejak tagihan perpanjangan. Syaratnya, kunci Pro atau Visual Edit Pro belum dipakai sejak tanggal perpanjangan. Aturan ini dibuat persis untuk kasus ketika Anda berniat membatalkan tetapi lupa.
Pembatalan bukan pengembalian dana, dan tidak memerlukannya. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Periode yang sudah dibayar, satu bulan atau satu tahun, tetap berjalan sampai akhir, dan bagian yang belum terpakai tidak dikembalikan. Tema yang Anda hasilkan di html2wp tetap milik Anda dalam kedua kasus. Anda membatalkan di halaman langganan, lewat tautan di tanda terima Paddle, atau dengan menulis kepada kami.
Cara meminta
- Lewat Paddle: email konfirmasi pembayaran dari Paddle berisi tautan untuk mengelola pesanan di
paddle.net. Di sana Anda meminta pengembalian dana secara langsung. Halaman pengelolaan langganan kami juga membawa Anda ke tempat yang sama. - Atau tulis kepada kami di hello@html2wp.dev dan sertakan nomor pesanan dari konfirmasi tersebut. Seseorang membaca pesan Anda dan membalasnya, biasanya di hari yang sama.
Paddle mengembalikan dana ke metode pembayaran semula. Berapa lama uangnya kemudian muncul di rekening Anda bergantung pada bank atau penerbit kartu Anda, bukan pada kami.
Setelah pengembalian dana
Begitu pengembalian dana disetujui, kunci dari pembelian itu diblokir secara otomatis. Langganan tempat kunci itu berada dibatalkan pada saat yang sama, jadi tidak diperpanjang. Jika pembatalan tidak berjalan dengan sendirinya, kasusnya sampai ke kami dan kami membatalkan langganan secara manual.
Chargeback
Chargeback berarti Anda menarik kembali pembayaran lewat bank Anda, bukan lewat kami atau Paddle. Kunci dari pembayaran itu diblokir dengan cara yang sama. Meminta kepada kami atau Paddle lebih dulu lebih cepat, dan dalam batas aturan di atas, hasilnya uang kembali yang sama.
Hak Anda menurut hukum
Konsumen di Uni Eropa punya hak penarikan diri selama 14 hari untuk pembelian online. Untuk konten digital, hak itu bisa berakhir begitu pengiriman dimulai dengan persetujuan Anda. Ketentuan Paddle untuk pembeli (Buyer Terms) menerapkannya persis seperti itu: hak tersebut berakhir begitu Anda mulai memakai lisensi.
Aturan ini berlaku berdampingan dengan hak tersebut, bukan menggantikannya. Tidak ada isi halaman ini yang menghapus hak yang diberikan hukum negara Anda. Ketentuan lengkap sebuah pembelian ada di ketentuan layanan.