استرداد المبلغ عن شراء التراخيص

القاعدة

خلال 14 يومًا من الشراء، ودون استخدام: استرداد كامل. تستعيد المبلغ كله، ولا نقتطع أي رسوم، ولا يسألك أحد عن شيء سوى رقم الطلب. بعد 14 يومًا، أو بمجرد استخدام الترخيص، لا نرد ثمن الشراء.

تتولى Paddle الدفع بصفتها التاجر المسجّل (Merchant of Record) لدينا، أي البائع الذي يُجري عملية البيع باسمه. لذلك تُصدر Paddle الاسترداد، إلى وسيلة الدفع التي دفعت بها.

ما الذي يُعدّ استخدامًا

• Pro: بدء تحويل بالمفتاح.
• Visual Edit Pro: تفعيل مفتاح المحرر على موقع.

الاشتراكات: Pro وVisual Edit Pro

الدفعة الأولى تخضع للقاعدة نفسها: المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا، ما دام المفتاح لم يُستخدم. بالنسبة إلى Pro، يعني ذلك أنه لم يبدأ أي تحويل بالمفتاح. أما بالنسبة إلى Visual Edit Pro، فيعني أن المحرر غير مفعّل على أي موقع.

بعد تجديد الاشتراك، شهريًا كان أو سنويًا، يمكنك استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تحصيل التجديد. الشرط أن مفتاح Pro أو Visual Edit Pro لم يُستخدم منذ تاريخ التجديد. إذا كنت تنوي الإلغاء ونسيت، فهذه القاعدة وُضعت لهذه الحالة تحديدًا.

الإلغاء ليس استردادًا، ولا يحتاج إلى استرداد. إنه يوقف التجديد التالي. المدة المدفوعة سلفًا، شهرًا كانت أو سنة، تظل تعمل حتى نهايتها، والجزء غير المستخدم منها لا يُرد. القوالب التي أنتجتها في html2wp ملكك في الحالتين. تلغي الاشتراك في صفحة الاشتراك، أو عبر الرابط في إيصال Paddle، أو بمراسلتنا.

كيف تطلب الاسترداد

• عبر Paddle: تحتوي رسالة تأكيد الدفع من Paddle على رابط لإدارة الطلب على paddle.net. هناك تطلب الاسترداد مباشرة. صفحة إدارة الاشتراك لدينا توصلك أيضًا إلى المكان نفسه.
• أو راسلنا على hello@html2wp.dev وأرفق رقم الطلب من رسالة التأكيد تلك. يقرأ رسالتك شخص ويرد عليها، عادةً في اليوم نفسه.

تردّ Paddle المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. المدة التي يستغرقها ظهور المال في حسابك بعد ذلك تعتمد على بنكك أو جهة إصدار بطاقتك، لا علينا.

بعد الاسترداد

بمجرد الموافقة على الاسترداد، فإن المفتاح الصادر مع تلك العملية يُوقف تلقائيًا. ويُلغى في الوقت نفسه الاشتراك الذي ينتمي إليه المفتاح، فلا يتجدد. إذا لم يتم الإلغاء من تلقاء نفسه، تصلنا الحالة ونلغي الاشتراك يدويًا.

الاسترجاع البنكي

الاسترجاع البنكي (chargeback) يعني أنك تعكس الدفعة عبر بنكك بدلًا من ذلك. تُوقف المفاتيح الصادرة مع تلك الدفعة بالطريقة نفسها. طلب الاسترداد منا أو من Paddle أولًا أسرع، وفي حدود القاعدة المذكورة أعلاه يعيد إليك المبلغ نفسه.

حقوقك القانونية

للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي حق انسحاب (right of withdrawal) مدته 14 يومًا من المشتريات عبر الإنترنت. بالنسبة إلى المحتوى الرقمي، قد ينتهي هذا الحق بمجرد بدء التسليم بموافقتك. وتطبّق شروط Paddle للمشترين (Buyer Terms) هذا الحق بالطريقة نفسها تمامًا: ينتهي الحق بمجرد أن تبدأ استخدام الترخيص.

تسري هذه القواعد إلى جانب ذلك الحق، لا بدلًا منه. لا شيء في هذه الصفحة يلغي حقًا يمنحك إياه قانون بلدك. الشروط الكاملة لعملية الشراء موجودة في شروط وأحكام الخدمة.