Kelola langganan Anda
Di sini Anda membatalkan langganan, mengganti kartu, mengunduh invoice, atau memindahkan Pro dari bulanan ke tahunan. Tidak ada akun yang perlu Anda masuki. Semua yang ada di halaman ini berawal dari alamat email yang Anda pakai saat membeli. Paddle, yang menjual lisensinya, mengenali Anda lewat alamat itu.
Pembatalan, kartu, invoice
Di portal pelanggan Paddle, Anda membatalkan langganan, mengganti metode pembayaran, dan mengubah data penagihan pada invoice. Di sana Anda juga bisa mengunduh setiap tanda terima pembayaran dan setiap invoice.
Pindahkan Pro dari bulanan ke tahunan
Masukkan alamat email yang Anda pakai saat membeli. Jika alamat itu punya langganan Pro bulanan yang aktif, kami mengirimkan tautan ke email tersebut. Halaman di balik tautan itu menunjukkan jumlah persis yang akan ditagih Paddle. Tidak ada yang berubah sampai Anda mengonfirmasi. Formulir ini memberi jawaban yang sama untuk setiap alamat, entah alamat itu punya langganan atau tidak. Tautannya juga hanya dikirim ke kotak masuk alamat tersebut, jadi tidak ada yang bisa memakai formulir ini untuk mencari tahu siapa saja pelanggan kami.
Apa akibat pembatalan
Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya dan baru berlaku di akhir periode yang sudah Anda bayar. Sampai periode itu berakhir, kunci tetap berfungsi dan Paddle tidak menagih apa pun lagi. Setelah tanggal tersebut, kunci Pro berhenti mengonversi situs. Visual Edit Pro tetap berjalan di situs Anda, tetapi fitur Pro-nya mati dan tanpa unduhan maupun pembaruan. Semua tema yang sudah Anda konversi sampai saat itu tetap milik Anda.
Pembatalan bukan pengembalian dana
Saat Anda membatalkan, kami tidak mengembalikan bagian periode berbayar yang belum terpakai. Pengembalian dana adalah hal terpisah. Anda bisa memintanya dalam 14 hari sejak pembayaran, dan hanya selama kunci belum dipakai. Kebijakan pengembalian dana berisi detail dan langkah untuk memintanya.
Mengganti paket
Dari Pro bulanan ke tahunan Anda bisa pindah saat itu juga, dan kuncinya tetap sama. Anda membayar harga tahunan dikurangi sisa bulan berjalan. Paddle menagih kartu yang tersimpan di langganan, tanpa Anda mengisi checkout lagi. Masa satu tahun dihitung sejak hari Anda pindah, bukan sejak akhir bulan. Halaman konfirmasi menunjukkan jumlah persisnya sebelum Anda setuju. Diskon beta tidak berlaku untuk perpindahan paket.
Dari tahunan ke bulanan tidak bisa dilakukan di sini, karena tahun yang sudah dibayar berjalan sampai selesai. Hubungi kami sebelum langganan diperpanjang, maka langganan diperpanjang sebagai bulanan dengan kunci yang sama.
Berubah pikiran?
Selama periode berbayar belum berakhir, Anda bisa melanjutkan langganan yang sudah dibatalkan. Cukup hubungi kami lewat formulir. Setelah periode berakhir, pembelian baru memulai langganan baru dengan kunci baru.