Hoàn tiền trong vòng 14 ngày

Quy định

Trong vòng 14 ngày kể từ khi mua và chưa dùng: hoàn tiền đầy đủ. Bạn nhận lại toàn bộ số tiền, chúng tôi không giữ lại phí nào, và không ai hỏi bạn gì ngoài mã đơn hàng. Sau 14 ngày, hoặc khi giấy phép đã được dùng, chúng tôi không hoàn tiền cho giao dịch mua.

Paddle xử lý thanh toán với tư cách Merchant of Record của chúng tôi, tức bên bán thực hiện giao dịch dưới tên mình. Vì vậy Paddle là bên hoàn tiền, về phương thức thanh toán bạn đã dùng.

Thế nào là đã dùng

Pro: đã bắt đầu một lần chuyển đổi bằng khóa.
Visual Edit Pro: khóa trình chỉnh sửa đã được kích hoạt trên một site.

Lần chuyển đổi bị từ chối không tính là đã dùng

html2wp đang ở giai đoạn beta. Khi dịch vụ không thể thực hiện một lần chuyển đổi, nó từ chối trước khi chạy và giải thích lý do bằng lời. Điều đó xảy ra với site vượt giới hạn trang, hoặc với lần chuyển đổi mới khi lần trước chưa báo cáo kết quả kiểm tra. Lần chuyển đổi bị từ chối trước khi chạy không tính là đã dùng. Chạy lại cũng không tính: khi bạn sửa vai trò trang và tải lên lại cùng site, đó là chạy lại, không phải lần chuyển đổi thứ hai.

Gói đăng ký: Pro và Visual Edit Pro

Lần thanh toán đầu theo cùng quy định: hoàn toàn bộ số tiền trong vòng 14 ngày, miễn là chưa dùng khóa. Với Pro, điều đó nghĩa là chưa có lần chuyển đổi nào được bắt đầu bằng khóa. Với Visual Edit Pro, nghĩa là trình chỉnh sửa chưa được kích hoạt trên site nào.

Sau một lần gia hạn gói đăng ký, theo tháng hay theo năm, bạn có thể lấy lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi bị thu phí gia hạn. Điều kiện là khóa Pro hoặc Visual Edit Pro chưa được dùng kể từ ngày gia hạn. Nếu bạn định hủy mà quên, quy định này sinh ra chính là cho trường hợp đó.

Hủy gói không phải là hoàn tiền, và không cần hoàn tiền. Việc hủy dừng lần gia hạn tiếp theo. Kỳ đã trả, một tháng hay một năm, vẫn chạy đến hết, và phần chưa dùng không được trả lại. Các theme bạn đã tạo trong html2wp đằng nào cũng là của bạn. Bạn hủy gói trên trang gói đăng ký, qua link trong biên nhận Paddle, hoặc bằng cách viết cho chúng tôi.

Cách yêu cầu

Qua Paddle: email xác nhận thanh toán từ Paddle có link để quản lý đơn hàng tại paddle.net. Ở đó bạn yêu cầu hoàn tiền trực tiếp. Trang quản lý gói đăng ký của chúng tôi cũng đưa bạn tới cùng chỗ đó.
Hoặc viết cho chúng tôi tại hello@html2wp.dev và ghi kèm mã đơn hàng từ email xác nhận đó. Một người sẽ đọc tin nhắn và trả lời, thường trong cùng ngày.

Paddle hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian để tiền hiện lại trong tài khoản của bạn phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ, không phụ thuộc vào chúng tôi.

Sau khi hoàn tiền

Khi việc hoàn tiền được duyệt, khóa cấp kèm giao dịch mua đó bị chặn tự động. Gói đăng ký chứa khóa đó cũng bị hủy cùng lúc, nên không gia hạn. Nếu việc hủy không tự diễn ra, trường hợp đó đến tay chúng tôi và chúng tôi hủy gói đăng ký thủ công.

Chargeback

Chargeback nghĩa là bạn đảo ngược khoản thanh toán qua ngân hàng của mình. Các khóa cấp kèm khoản thanh toán đó bị chặn theo cách tương tự. Hỏi chúng tôi hoặc Paddle trước thì nhanh hơn, và trong phạm vi quy định ở trên, bạn nhận lại cùng số tiền.

Quyền theo luật định của bạn

Người tiêu dùng ở EU có quyền rút khỏi giao dịch mua trực tuyến trong 14 ngày. Với nội dung số, quyền đó có thể chấm dứt khi việc cung cấp bắt đầu với sự đồng ý của bạn. Điều khoản dành cho người mua của Paddle (Buyer Terms) áp dụng đúng như vậy: quyền đó chấm dứt khi bạn bắt đầu dùng giấy phép.

Các quy định này áp dụng song song với quyền đó, không thay thế nó. Không điều gì trên trang này lấy đi một quyền mà luật nước bạn trao cho bạn. Toàn bộ điều khoản của giao dịch mua nằm trong điều khoản và điều kiện dịch vụ.

Hoàn tiền cho giấy phép