14 दिनों में पूरा रिफ़ंड

नियम

खरीद के 14 दिनों के अंदर, और बिना इस्तेमाल: पूरा रिफ़ंड। आपको पूरी रकम वापस मिलती है और हम कोई फ़ीस नहीं काटते। ऑर्डर नंबर के अलावा कोई आपसे कुछ नहीं पूछता। 14 दिनों के बाद, या लाइसेंस इस्तेमाल हो जाने पर, हम खरीद का रिफ़ंड नहीं देते।

Paddle हमारे Merchant of Record के रूप में पेमेंट संभालता है। Merchant of Record यानी वह विक्रेता जो बिक्री अपने नाम से चलाता है। इसलिए रिफ़ंड Paddle ही देता है, उसी पेमेंट तरीके पर जिससे आपने भुगतान किया था।

इस्तेमाल किसे माना जाता है

Pro: key से शुरू किया गया कन्वर्ज़न।
Visual Edit Pro: एडिटर की key किसी साइट पर एक्टिवेट करना।

मना किया गया कन्वर्ज़न इस्तेमाल नहीं है

html2wp बीटा में है। जब सर्विस कोई कन्वर्ज़न नहीं कर पाती, तो वह रन शुरू होने से पहले ही मना कर देती है और शब्दों में वजह बताती है। ऐसा तब होता है जब साइट पेज लिमिट से बड़ी हो। या तब, जब पिछले कन्वर्ज़न ने अपनी जाँच के नतीजे अभी तक नहीं भेजे और आप नया शुरू करें। चलने से पहले मना किया गया कन्वर्ज़न इस्तेमाल नहीं गिना जाता। re-run भी नहीं गिना जाता। जब आप पेजों की भूमिकाएँ ठीक करके वही साइट दोबारा अपलोड करते हैं, तो वह re-run है, दूसरा कन्वर्ज़न नहीं।

सब्सक्रिप्शन: Pro और Visual Edit Pro

पहले पेमेंट पर भी यही नियम लागू है: 14 दिनों के अंदर पूरी रकम वापस, बशर्ते key इस्तेमाल न हुई हो। Pro के लिए इसका मतलब है कि key से कोई कन्वर्ज़न शुरू नहीं हुआ। Visual Edit Pro के लिए इसका मतलब है कि एडिटर किसी साइट पर एक्टिवेट नहीं हुआ।

सब्सक्रिप्शन रिन्यूअल के बाद, चाहे मासिक हो या सालाना, रिन्यूअल चार्ज के 14 दिनों के अंदर आप पैसे वापस ले सकते हैं। शर्त यह है कि रिन्यूअल की तारीख से Pro या Visual Edit Pro की key इस्तेमाल न हुई हो। अगर आप कैंसल करना चाहते थे और भूल गए, तो यह नियम ठीक इसी के लिए है।

कैंसल करना रिफ़ंड नहीं है, और इसके लिए रिफ़ंड की ज़रूरत भी नहीं। इससे अगला रिन्यूअल रुक जाता है। पहले से चुकाई गई अवधि, एक महीना या एक साल, अपने अंत तक चलती रहती है। उसके बचे हुए हिस्से का पैसा वापस नहीं होता। html2wp में बनाई गई थीम हर हाल में आपकी हैं। आप सब्सक्रिप्शन पेज पर, Paddle रसीद के लिंक से, या हमें लिखकर कैंसल कर सकते हैं।

कैसे माँगें

Paddle के ज़रिए: Paddle से आए पेमेंट कन्फ़र्मेशन ईमेल में paddle.net पर ऑर्डर मैनेज करने का लिंक होता है। वहाँ आप सीधे रिफ़ंड माँग सकते हैं। हमारा सब्सक्रिप्शन मैनेजमेंट पेज भी आपको उसी जगह ले जाता है।
या हमें लिखें, hello@html2wp.dev पर, और उस कन्फ़र्मेशन से ऑर्डर नंबर साथ भेजें। आपका मैसेज एक इंसान पढ़ता है और जवाब देता है, आम तौर पर उसी दिन।

Paddle रिफ़ंड उसी पेमेंट तरीके पर भेजता है जिससे भुगतान हुआ था। पैसा आपके खाते में कितने दिन में दिखेगा, यह आपके बैंक या कार्ड जारी करने वाले पर निर्भर है, हम पर नहीं।

रिफ़ंड के बाद

रिफ़ंड मंज़ूर होते ही उस खरीद के साथ जारी की गई key अपने-आप ब्लॉक हो जाती है। जिस सब्सक्रिप्शन की वह key है, वह भी उसी समय कैंसल हो जाता है, ताकि वह रिन्यू न हो। अगर कैंसलेशन अपने-आप न हो, तो मामला हमारे पास आता है और हम सब्सक्रिप्शन हाथ से कैंसल करते हैं।

Chargeback

Chargeback का मतलब है कि आप पेमेंट को अपने बैंक के ज़रिए वापस करवाते हैं। उस पेमेंट से जारी की गई keys भी इसी तरह ब्लॉक हो जाती हैं। पहले हमसे या Paddle से माँगना ज़्यादा तेज़ है। ऊपर के नियम के अंदर इससे आपको उतने ही पैसे वापस मिलते हैं।

आपके कानूनी अधिकार

EU के उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीद से 14 दिनों के अंदर हटने (withdrawal) का अधिकार है। डिजिटल कंटेंट के लिए यह अधिकार आपकी सहमति से डिलीवरी शुरू होते ही खत्म हो सकता है। Paddle की खरीदारों के लिए शर्तें (Buyer Terms) इसे ठीक इसी तरह लागू करती हैं: लाइसेंस इस्तेमाल करना शुरू करते ही यह अधिकार खत्म हो जाता है।

ये नियम उस अधिकार के साथ लागू होते हैं, उसकी जगह नहीं। इस पेज की कोई बात आपके देश के कानून से मिला कोई अधिकार नहीं छीनती। खरीद की पूरी शर्तें सेवा की शर्तों में हैं।

लाइसेंस के लिए रिफ़ंड