החזר כספי תוך 14 יום

הכלל

תוך 14 יום מהרכישה, ובלי שימוש: החזר מלא. מקבלים את כל הסכום בחזרה, אנחנו לא גובים עמלה, ואף אחד לא שואל אתכם שום דבר מעבר למספר ההזמנה. אחרי 14 יום, או אחרי שהשתמשתם ברישיון, אנחנו לא מחזירים את הרכישה.

Paddle מטפלת בתשלום כ-Merchant of Record שלנו, כלומר המוכר שמבצע את המכירה בשמו. לכן Paddle מבצעת את ההחזר, לאמצעי התשלום ששילמתם בו.

מה נחשב שימוש

Pro: המרה שהתחילה עם המפתח.
Visual Edit Pro: מפתח העורך הופעל באתר.

המרה שנדחתה אינה שימוש

html2wp נמצא בבטא. כשהשירות לא יכול לבצע המרה, הוא דוחה אותה לפני שההרצה מתחילה ומסביר במילים למה. זה קורה עם אתר שעובר את מגבלת העמודים, או עם המרה חדשה כשהקודמת עוד לא דיווחה את תוצאות הבדיקות שלה. המרה שהשירות דחה לפני שרצה לא נחשבת שימוש. גם הרצה חוזרת לא: כשמתקנים את תפקידי העמודים ומעלים שוב את אותו אתר, זו הרצה חוזרת ולא המרה שנייה.

מנויים: Pro ו-Visual Edit Pro

התשלום הראשון כפוף לאותו כלל: מלוא הסכום בחזרה תוך 14 יום, כל עוד לא השתמשתם במפתח. ב-Pro זה אומר שלא התחילה עם המפתח שום המרה. ב-Visual Edit Pro זה אומר שהעורך לא הופעל באף אתר.

אחרי חידוש מנוי, חודשי או שנתי, אפשר לקבל את הכסף בחזרה תוך 14 יום מחיוב החידוש. התנאי הוא שלא השתמשתם במפתח Pro או Visual Edit Pro מאז תאריך החידוש. אם התכוונתם לבטל ושכחתם, בשביל זה בדיוק הכלל הזה קיים.

ביטול אינו החזר כספי, והוא לא צריך החזר. הוא עוצר את החידוש הבא. התקופה שכבר שולמה, חודש או שנה, ממשיכה לעבוד עד סופה, והחלק שלא נוצל ממנה לא מוחזר. התבניות שיצרתם ב-html2wp שייכות לכם בכל מקרה. מבטלים בעמוד המנוי, דרך הקישור בקבלה של Paddle, או בכתיבה אלינו.

איך מבקשים

דרך Paddle: באימייל אישור התשלום של Paddle יש קישור לניהול ההזמנה ב-paddle.net. שם מבקשים את ההחזר ישירות. גם עמוד ניהול המנוי שלנו מוביל לאותו מקום.
או כתבו לנו לכתובת hello@html2wp.dev, וצרפו את מספר ההזמנה מאותו אישור. אדם קורא את ההודעה שלכם ועונה, בדרך כלל באותו יום.

Paddle מחזירה את הכסף לאמצעי התשלום המקורי. כמה זמן לוקח לכסף להופיע בחשבון שלכם תלוי בבנק או בחברת הכרטיס, לא בנו.

אחרי החזר

ברגע שהחזר מאושר, המפתח שהונפק עם אותה רכישה נחסם אוטומטית. המנוי שהמפתח שייך אליו מבוטל באותו זמן, כך שהוא לא מתחדש. אם הביטול לא עובר מעצמו, המקרה מגיע אלינו ואנחנו מבטלים את המנוי ידנית.

ביטולי חיוב (chargebacks)

ביטול חיוב (chargeback) פירושו שאתם מבטלים את התשלום דרך הבנק שלכם במקום זאת. המפתחות שהונפקו עם אותו תשלום נחסמים באותו אופן. לפנות קודם אלינו או ל-Paddle מהיר יותר, ובמסגרת הכלל שלמעלה זה מחזיר לכם את אותו סכום.

הזכויות שלכם לפי חוק

לצרכנים באיחוד האירופי יש זכות ביטול של 14 יום ברכישות מקוונות. בתוכן דיגיטלי הזכות הזו יכולה להסתיים ברגע שהאספקה מתחילה בהסכמתכם. תנאי הקונים של Paddle (Buyer Terms) מחילים אותה בדיוק כך: הזכות מסתיימת ברגע שמתחילים להשתמש ברישיון.

הכללים האלה חלים לצד הזכות הזו, לא במקומה. שום דבר בעמוד הזה לא שולל זכות שהחוק במדינה שלכם מעניק לכם. התנאים המלאים של רכישה נמצאים בתנאי השירות.

החזרים כספיים על רישיונות