html2wp / Vrácení peněz
Vrácení peněz za licence
Do 14 dní od nákupu dostaneš zpět celou částku, pokud klíč nebyl použit. Pravidlo je krátké, protože to, co chrání, je jednoduché: když sis plán koupil a nepoužil ho, neměl bys muset vysvětlovat, proč chceš peníze zpět.
Pravidlo
Do 14 dní od nákupu a bez použití: celá částka zpět. Dostaneš zpět celou částku, nestrhneme z ní žádný poplatek a nikdo se tě neptá na nic kromě čísla objednávky. Po 14 dnech, nebo když už byla licence použita, peníze za nákup nevracíme.
Platbu zpracovává Paddle jako náš Merchant of Record, tedy prodávající, který prodej vede svým jménem. Peníze proto vrací Paddle, a to na platební metodu, kterou jsi platil.
Co se počítá jako použití
- Pro: konverze spuštěná s klíčem.
- Visual Edit Pro: klíč editoru aktivovaný na nějakém webu.
Odmítnutá konverze není použití
html2wp je v betě. Když služba konverzi udělat nedokáže, odmítne ji ještě před spuštěním a slovy vysvětlí proč. Stává se to u webu nad limitem stránek nebo u nové konverze ve chvíli, kdy předchozí ještě nenahlásila výsledky svých kontrol. Konverze, kterou služba odmítla před spuštěním, se jako použití nepočítá. Nepočítá se ani opakované spuštění: když opravíš role stránek a nahraješ tentýž web znovu, je to opakované spuštění, ne druhá konverze.
Předplatné: Pro a Visual Edit Pro
Na první platbu se vztahuje stejné pravidlo: celá částka zpět do 14 dní, pokud klíč nebyl použit. U Pro to znamená, že s klíčem nebyla spuštěna žádná konverze. U Visual Edit Pro to znamená, že editor není aktivovaný na žádném webu.
Za obnovení předplatného, měsíční i roční, můžeš dostat peníze zpět do 14 dní od stržení platby za obnovení. Podmínkou je, že klíč Pro nebo Visual Edit Pro od data obnovení nebyl použit. Pokud jsi chtěl předplatné zrušit a zapomněl jsi, přesně na to je toto pravidlo.
Zrušení není vrácení peněz a vrácení ani nepotřebuje. Zastaví další obnovení. Už zaplacené období, měsíc nebo rok, funguje do svého konce a jeho nevyužitá část se nevrací. Šablony, které jsi v html2wp vytvořil, jsou tvoje tak jako tak. Předplatné zrušíš na stránce s předplatným, přes odkaz v potvrzení od Paddle nebo tak, že nám napíšeš.
Jak požádat
- Přes Paddle: v e-mailu s potvrzením platby od Paddle je odkaz na správu objednávky na
paddle.net. Tam o vrácení peněz požádáš přímo. Naše stránka správy předplatného tě dovede na stejné místo. - Nebo nám napiš na hello@html2wp.dev a uveď číslo objednávky z toho potvrzení. Zprávu si přečte člověk a odpoví ti, obvykle ještě týž den.
Paddle vrací peníze na původní platební metodu. Jak dlouho pak trvá, než se peníze objeví na tvém účtu, záleží na tvé bance nebo vydavateli karty, ne na nás.
Po vrácení peněz
Jakmile je vrácení peněz schválené, klíč vydaný s tímto nákupem se automaticky zablokuje. Předplatné, ke kterému klíč patří, se zároveň zruší, takže se už neobnoví. Pokud zrušení neproběhne samo, případ se dostane k nám a předplatné zrušíme ručně.
Chargebacky
Chargeback znamená, že platbu místo toho stáhneš zpět přes svou banku. Klíče vydané s takovou platbou se zablokují stejným způsobem. Obrátit se nejdřív na nás nebo na Paddle je rychlejší a v rámci pravidla výše dostaneš zpět stejné peníze.
Tvoje zákonná práva
Spotřebitelé v EU mají u nákupů přes internet 14denní právo na odstoupení od smlouvy. U digitálního obsahu může toto právo zaniknout, jakmile s tvým souhlasem začne dodání. Podmínky pro kupující (Buyer Terms) od Paddle ho uplatňují přesně takto: právo zanikne, jakmile licenci začneš používat.
Tato pravidla platí vedle tohoto práva, ne místo něj. Nic na této stránce ti nebere právo, které ti dává zákon tvé země. Úplné podmínky nákupu najdeš v obchodních podmínkách služby.