html2wp / İadeler
Lisanslar için iadeler
Anahtar kullanılmadığı sürece, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tutarın tamamını geri alırsın. Kural kısa, çünkü koruduğu şey basit: bir plan satın alıp kullanmadıysan, paranı neden geri istediğini açıklamak zorunda kalmamalısın.
Kural
Satın almadan itibaren 14 gün içinde ve kullanılmamışsa: tam iade. Tutarın tamamını geri alırsın, hiçbir ücret kesmeyiz ve sipariş numarası dışında kimse sana bir şey sormaz. 14 günden sonra ya da lisans kullanıldıktan sonra satın almayı iade etmeyiz.
Ödemeyi Merchant of Record'umuz, yani satışı kendi adına yapan satıcı olarak Paddle yürütür. Bu yüzden iadeyi Paddle, ödeme yaptığın yönteme yapar.
Kullanım sayılan şeyler
- Pro: anahtarla başlatılmış bir dönüştürme.
- Visual Edit Pro: bir sitede etkinleştirilmiş editör anahtarı.
Reddedilen bir dönüştürme kullanım sayılmaz
html2wp beta aşamasında. Servis bir dönüştürmeyi yapamadığında, çalıştırma başlamadan önce reddeder ve nedenini açıkça yazar. Bu, sayfa sınırını aşan bir sitede ya da önceki dönüştürme kontrol sonuçlarını henüz bildirmemişken başlatılan yeni bir dönüştürmede olur. Çalıştırılmadan önce reddedilen dönüştürme kullanım sayılmaz. Yeniden çalıştırma da sayılmaz: sayfa rollerini düzeltip aynı siteyi tekrar yüklediğinde bu ikinci bir dönüştürme değil, yeniden çalıştırmadır.
Abonelikler: Pro ve Visual Edit Pro
İlk ödeme aynı kurala tabidir: anahtar kullanılmadığı sürece 14 gün içinde tutarın tamamı geri ödenir. Pro için bu, anahtarla hiçbir dönüştürme başlatılmamış olması demektir. Visual Edit Pro için editörün hiçbir sitede etkinleştirilmemiş olması demektir.
Abonelik yenilendikten sonra, aylık veya yıllık, yenileme tahsilatından itibaren 14 gün içinde paranı geri alabilirsin. Koşul, Pro veya Visual Edit Pro anahtarının yenileme tarihinden bu yana kullanılmamış olmasıdır. İptal etmeyi düşünüp unuttuysan bu kural tam da bunun için var.
İptal etmek iade değildir ve iade gerektirmez. Bir sonraki yenilemeyi durdurur. Zaten ödenmiş dönem, bir ay ya da bir yıl, sonuna kadar çalışmaya devam eder ve kullanılmayan kısmı geri ödenmez. html2wp'de ürettiğin temalar her durumda senindir. İptali abonelik sayfasında, Paddle makbuzundaki bağlantıdan ya da bize yazarak yaparsın.
Nasıl istenir
- Paddle üzerinden: Paddle'dan gelen ödeme onayı e-postasında siparişi
paddle.netüzerinde yönetme bağlantısı vardır. İadeyi orada doğrudan istersin. Abonelik yönetimi sayfamız da seni aynı yere götürür. - Ya da bize yaz: hello@html2wp.dev adresine, o onaydaki sipariş numarasıyla birlikte. Mesajını bir insan okur ve genellikle aynı gün yanıtlar.
Paddle iadeyi ilk ödeme yöntemine yapar. Paranın hesabında görünmesinin ne kadar süreceği bize değil, bankana veya kart çıkaran kuruluşa bağlıdır.
İadeden sonra
Bir iade onaylandığında o satın almayla verilen anahtar otomatik olarak engellenir. Anahtarın ait olduğu abonelik de aynı anda iptal edilir, böylece yenilenmez. İptal kendiliğinden gerçekleşmezse durum bize ulaşır ve aboneliği elle iptal ederiz.
Ters ibrazlar (chargeback)
Ters ibraz, ödemeyi bunun yerine bankan üzerinden geri alman demektir. O ödemeyle verilen anahtarlar aynı şekilde engellenir. Önce bize veya Paddle'a sormak daha hızlıdır ve yukarıdaki kural kapsamında aynı parayı geri almanı sağlar.
Yasal hakların
AB'deki tüketicilerin çevrim içi satın alımlarda 14 günlük cayma hakkı vardır. Dijital içerikte bu hak, teslimat senin onayınla başladığında sona erebilir. Paddle'ın alıcı koşulları (Buyer Terms) bunu tam olarak böyle uygular: hak, lisansı kullanmaya başladığında sona erer.
Bu kurallar o hakkın yerine değil, onunla birlikte geçerlidir. Bu sayfadaki hiçbir şey, ülkenin yasasının sana tanıdığı bir hakkı ortadan kaldırmaz. Bir satın almanın tüm koşulları hizmet şartları ve koşullarında.