html2wp / Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí za licencie
Do 14 dní od kúpy dostaneš späť celú sumu, ak kľúč nebol použitý. Pravidlo je krátke, lebo to, čo chráni, je jednoduché: ak si plán kúpil a nepoužil si ho, nemal by si musieť vysvetľovať, prečo chceš peniaze späť.
Pravidlo
Do 14 dní od kúpy a bez použitia: celá suma späť. Dostaneš späť celú sumu, nestrhne sa z nej žiadny poplatok a nikto sa ťa nepýta na nič okrem čísla objednávky. Po 14 dňoch, alebo keď už bola licencia použitá, sa peniaze za kúpu nevracajú.
Platbu spracúva Paddle, náš Merchant of Record, teda predávajúci, ktorý predaj vedie vo svojom mene. Peniaze preto vracia Paddle, a to na platobnú metódu, ktorou si zaplatil.
Čo sa počíta ako použitie
- Pro: konverzia spustená s kľúčom.
- Visual Edit Pro: kľúč editora aktivovaný na nejakom webe.
Odmietnutá konverzia nie je použitie
html2wp je v beta verzii. Konverziu, ktorú služba nevie urobiť, odmietne ešte pred spustením a dôvod opíše slovami. Ide o web nad limitom stránok alebo o novú konverziu v čase, keď predchádzajúca ešte nenahlásila výsledky svojich kontrol. Konverzia odmietnutá pred spustením sa ako použitie nepočíta. Nepočíta sa ani opakované spustenie: keď opravíš roly stránok a nahráš ten istý web znova, je to opakované spustenie, nie druhá konverzia.
Predplatné: Pro a Visual Edit Pro
Na prvú platbu sa vzťahuje to isté pravidlo: celá suma späť do 14 dní, ak kľúč nebol použitý. Pri Pro to znamená, že s kľúčom nebola spustená žiadna konverzia. Pri Visual Edit Pro to znamená, že editor nie je aktivovaný na žiadnom webe.
Za obnovenie predplatného, mesačné aj ročné, môžeš dostať peniaze späť do 14 dní od stiahnutia platby za obnovenie. Podmienkou je, že kľúč Pro alebo Visual Edit Pro od dátumu obnovenia nebol použitý. Ak si chcel predplatné zrušiť a zabudol si, presne na to je toto pravidlo.
Zrušenie nie je vrátenie peňazí a vrátenie ani nepotrebuje. Zastaví ďalšie obnovenie. Už zaplatené obdobie, mesiac alebo rok, funguje do svojho konca a jeho nevyužitá časť sa nevracia. Témy, ktoré si v html2wp vytvoril, sú tvoje tak či tak. Predplatné zrušíš na stránke s predplatným, cez odkaz v potvrdení od Paddle alebo tak, že nám napíšeš.
Ako požiadať
- Cez Paddle: v e-maile s potvrdením platby od Paddle je odkaz na správu objednávky na
paddle.net. Tam o vrátenie peňazí požiadaš priamo. Na to isté miesto ťa dovedie aj naša stránka na správu predplatného. - Alebo nám napíš na hello@html2wp.dev a uveď číslo objednávky z toho potvrdenia. Správu si prečíta človek a odpovie ti, zvyčajne v ten istý deň.
Paddle vracia peniaze na pôvodnú platobnú metódu. Ako dlho potom trvá, kým sa peniaze objavia na tvojom účte, závisí od tvojej banky alebo vydavateľa karty, nie od nás.
Po vrátení peňazí
Keď je vrátenie peňazí schválené, kľúč vydaný pri tejto kúpe sa automaticky zablokuje. Predplatné, ku ktorému kľúč patrí, sa zároveň zruší, takže sa už neobnoví. Ak zrušenie neprebehne samo, prípad sa dostane k nám a predplatné zrušíme ručne.
Chargebacky
Chargeback znamená, že platbu namiesto toho zvrátiš cez svoju banku. Kľúče vydané pri takej platbe sa zablokujú rovnakým spôsobom. Rýchlejšie je obrátiť sa najprv na nás alebo na Paddle. V rámci pravidla vyššie tak dostaneš späť rovnaké peniaze.
Tvoje zákonné práva
Spotrebitelia v EÚ majú pri nákupoch cez internet 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Pri digitálnom obsahu môže toto právo zaniknúť, keď sa s tvojím súhlasom začne dodávka. Podmienky pre kupujúcich (Buyer Terms) od Paddle ho uplatňujú práve takto: právo zanikne, keď licenciu začneš používať.
Tieto pravidlá platia popri tomto práve, nie namiesto neho. Nič na tejto stránke ti neberie právo, ktoré ti dáva zákon tvojej krajiny. Úplné podmienky kúpy nájdeš v obchodných podmienkach služby.