Správa tvého předplatného
Tady zrušíš předplatné, změníš kartu, stáhneš faktury nebo přepneš Pro z měsíčního na roční. Žádný účet, do kterého by ses přihlašoval, neexistuje. Všechno na této stránce vychází z e-mailové adresy, se kterou jsi nakupoval, protože Paddle, který licenci prodává, tě zná podle této adresy.
Zrušení, karta, faktury
V zákaznickém portálu Paddle zrušíš předplatné, změníš způsob platby a upravíš fakturační údaje na fakturách. Můžeš si tam také stáhnout každý doklad o platbě a každou fakturu.
Přepnutí Pro z měsíčního na roční
Zadej e-mailovou adresu, se kterou jsi nakupoval. Pokud k ní patří aktivní měsíční předplatné Pro, pošleme ti e-mailem odkaz. Stránka za ním ukáže přesnou částku, kterou Paddle strhne, a nic se nezmění, dokud to nepotvrdíš. Formulář odpoví stejně pro každou adresu, ať k ní předplatné patří, nebo ne. Odkaz navíc vždy přijde jen do schránky této adresy, takže přes formulář nikdo nezjistí, kdo jsou naši zákazníci.
Co udělá zrušení
Zrušení zastaví další obnovení a platí až od konce období, které máš zaplacené. Dokud období neskončí, klíč funguje a Paddle ti už nic dalšího nestrhne. Po tomto datu klíč Pro přestane převádět weby. Visual Edit Pro na tvém webu běží dál, ale s vypnutými funkcemi Pro a bez stahování a aktualizací. Každá šablona, kterou jsi do té doby převedl, zůstává tvoje.
Zrušení není vrácení peněz
Při zrušení ti nevracíme nevyužitou část zaplaceného období. Vrácení peněz je samostatná věc: požádat o něj můžeš do 14 dní od platby, a jen dokud klíč nebyl použit. Podrobnosti i postup, jak o něj požádat, najdeš v pravidlech vrácení peněz.
Změna plánu
Z měsíčního Pro na roční přepneš hned a klíč zůstává stejný. Zaplatíš roční cenu po odečtení toho, co ti zbývá z měsíce. Paddle částku strhne z karty uložené u předplatného, aniž bys znovu vyplňoval pokladnu. Rok běží ode dne přepnutí, ne až od konce měsíce. Potvrzovací stránka ti přesnou částku ukáže dřív, než souhlasíš, a sleva během bety se na přepnutí nevztahuje.
Z ročního na měsíční tady přepnout nejde, protože zaplacený rok doběhne do konce. Napiš nám před jeho obnovením a předplatné se obnoví už jako měsíční, se stejným klíčem.
Rozmyslel sis to?
Dokud zaplacené období neskončí, můžeš zrušené předplatné obnovit: stačí se nám ozvat přes formulář. Když už období skončilo, nový nákup založí nové předplatné s novým klíčem.