Quản lý gói đăng ký của bạn
Tại đây bạn hủy gói đăng ký, đổi thẻ, tải hóa đơn hoặc chuyển Pro từ theo tháng sang theo năm. Không có tài khoản nào để đăng nhập. Mọi thứ trên trang này bắt đầu từ địa chỉ email bạn đã dùng khi mua, vì Paddle, đơn vị bán giấy phép, nhận ra bạn qua địa chỉ đó.
Hủy gói, đổi thẻ, hóa đơn
Trong cổng khách hàng của Paddle, bạn hủy gói đăng ký, đổi phương thức thanh toán và sửa thông tin thanh toán trên hóa đơn. Bạn cũng tải được mọi biên nhận thanh toán và mọi hóa đơn ở đó.
Chuyển Pro từ theo tháng sang theo năm
Nhập địa chỉ email bạn đã dùng khi mua. Nếu địa chỉ đó có gói Pro theo tháng đang hoạt động, chúng tôi gửi cho bạn một đường link qua email. Trang mở ra từ link đó cho thấy chính xác số tiền Paddle sẽ thu, và không có gì thay đổi cho đến khi bạn xác nhận. Form trả lời giống nhau với mọi địa chỉ, dù có gói đăng ký hay không. Ngoài ra, link chỉ được gửi tới hộp thư của chính địa chỉ đó, nên không ai dùng form này để biết khách hàng của chúng tôi là ai.
Hủy gói có tác dụng gì
Hủy gói sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo và chỉ có hiệu lực vào cuối kỳ bạn đã trả. Cho đến khi kỳ đó kết thúc, khóa vẫn hoạt động và Paddle không thu thêm gì. Sau ngày đó, khóa Pro ngừng chuyển đổi site. Visual Edit Pro vẫn chạy trên site của bạn, nhưng các tính năng Pro bị tắt và không còn tải về hay cập nhật. Mọi theme bạn đã chuyển đổi đến lúc đó vẫn là của bạn.
Hủy gói không phải là hoàn tiền
Khi bạn hủy, chúng tôi không trả lại phần chưa dùng của kỳ đã trả. Hoàn tiền là chuyện khác: bạn có thể yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ khi thanh toán, và chỉ khi chưa dùng khóa. Chính sách hoàn tiền có chi tiết và các bước để yêu cầu.
Đổi gói
Từ Pro theo tháng sang theo năm, bạn chuyển ngay lập tức, và khóa giữ nguyên. Bạn trả giá năm trừ đi phần còn lại của tháng. Paddle thu tiền qua thẻ đã lưu trong gói đăng ký, bạn không phải điền lại trang thanh toán. Năm mới tính từ ngày bạn chuyển, không phải từ cuối tháng. Trang xác nhận cho thấy chính xác số tiền trước khi bạn đồng ý, và mức giảm giá beta không áp dụng khi chuyển gói.
Từ theo năm sang theo tháng thì bạn không chuyển được ở đây, vì năm đã trả chạy đến hết. Hãy viết cho chúng tôi trước khi gói gia hạn, và gói sẽ gia hạn theo tháng, với cùng khóa.
Bạn đổi ý?
Cho đến khi kỳ đã trả kết thúc, bạn có thể khôi phục gói đã hủy: chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua form. Khi kỳ đó đã kết thúc, một lần mua mới sẽ bắt đầu gói đăng ký mới với khóa mới.