Gestiona tu suscripción
Aquí cancelas la suscripción, cambias la tarjeta, descargas facturas o pasas Pro de mensual a anual. No hay ninguna cuenta en la que iniciar sesión. Todo en esta página parte del correo con el que compraste, porque Paddle, que vende la licencia, te identifica por esa dirección.
Cancelación, tarjeta, facturas
En el portal de cliente de Paddle cancelas la suscripción, cambias el método de pago y editas los datos de facturación de tus facturas. Ahí también descargas cada recibo de pago y cada factura.
Pasar Pro de mensual a anual
Escribe el correo con el que compraste. Si tiene una suscripción Pro mensual activa, te enviamos un enlace por correo. La página a la que lleva muestra el importe exacto que cobrará Paddle, y nada cambia hasta que confirmas. El formulario responde igual para cualquier dirección, tenga o no suscripción. Además, el enlace solo llega a la bandeja de entrada de esa dirección, así que nadie puede usar el formulario para averiguar quiénes son nuestros clientes.
Qué pasa al cancelar
Cancelar detiene la próxima renovación y solo surte efecto al final del periodo que ya pagaste. Hasta que termine ese periodo, la clave sigue funcionando y Paddle no te cobra nada más. Después de esa fecha, una clave Pro deja de convertir sitios. Visual Edit Pro sigue funcionando en tu web, pero sin sus funciones Pro y sin descargas ni actualizaciones. Todos los temas que convertiste hasta entonces siguen siendo tuyos.
Cancelar no es pedir un reembolso
Cuando cancelas, no devolvemos la parte no usada del periodo pagado. El reembolso es otra cosa: puedes pedirlo en los 14 días siguientes al pago, y solo mientras la clave no se haya usado. La política de reembolsos tiene los detalles y los pasos para pedirlo.
Cambiar de plan
De Pro mensual a anual pasas al momento, y la clave sigue siendo la misma. Pagas el precio anual menos lo que queda de tu mes. Paddle cobra la tarjeta guardada en la suscripción, sin que tengas que rellenar otra vez el pago. El año cuenta desde el día del cambio, no desde el final del mes. La página de confirmación muestra el importe exacto antes de que aceptes, y el descuento de la beta no se aplica a un cambio de plan.
De anual a mensual no puedes cambiar aquí, porque el año pagado sigue hasta su final. Escríbenos antes de que se renueve, y la suscripción se renovará como mensual, con la misma clave.
¿Cambiaste de idea?
Hasta que termine el periodo pagado, puedes reactivar una suscripción cancelada: solo tienes que contactarnos desde el formulario. Cuando el periodo ya terminó, una compra nueva inicia una suscripción nueva con una clave nueva.