Управление вашей подпиской
Здесь вы отменяете подписку html2wp, меняете карту, скачиваете счета или переводите Pro с помесячной оплаты на годовую, и аккаунт html2wp для этого не нужен. Всё на этой странице начинается с адреса электронной почты, с которого вы покупали: Paddle, который продаёт лицензию, знает вас по этому адресу.
Отмена, карта, счета
В клиентском портале Paddle вы отменяете подписку, меняете способ оплаты и правите платёжные данные в счетах. Там же можно скачать каждую квитанцию об оплате и каждый счёт.
Перевести Pro с месячной оплаты на годовую
Введите адрес почты, с которого вы покупали. Если к нему привязана активная месячная подписка Pro, мы пришлём на него ссылку. На странице по ссылке видна точная сумма, которую спишет Paddle, и ничего не меняется, пока вы не подтвердите. Форма html2wp отвечает одинаково для любого адреса, есть у него месячная подписка Pro или нет. А ссылка уходит только во входящие этого адреса, поэтому через форму нельзя узнать, кто наши клиенты.
Что делает отмена
Отмена останавливает следующее продление и вступает в силу только в конце оплаченного периода. До конца этого периода ключ продолжает работать, и Paddle больше ничего не списывает. После этой даты ключ Pro перестаёт конвертировать сайты. Visual Edit Pro продолжает работать на вашем сайте, но без функций Pro, без загрузок и обновлений. Все темы WordPress, которые вы сконвертировали в html2wp до этой даты, остаются вашими.
Отмена не означает возврат денег
При отмене html2wp не возвращает неиспользованную часть оплаченного месяца или года. Возврат денег делается отдельно: его можно запросить в течение 14 дней после платежа и только пока ключ не использовался. В правилах возврата описаны подробности и порядок запроса.
Смена тарифа
С месячного Pro на годовой вы переходите сразу, и ключ остаётся прежним. Вы платите годовую цену Pro за вычетом неиспользованных дней текущего месяца. Paddle списывает деньги с карты, сохранённой в подписке, и заполнять форму оплаты заново не нужно. Год отсчитывается со дня перехода, а не с конца месяца. Страница подтверждения показывает точную сумму до того, как вы согласитесь, а бета-скидка на переход не распространяется.
С годового на месячный здесь перейти нельзя, потому что оплаченный год идёт до конца. Напишите нам до продления, и подписка продлится как месячная, с тем же ключом.
Передумали?
Пока оплаченный период не закончился, отменённую подписку можно возобновить: просто свяжитесь с нами через форму. Когда период закончился, новая покупка начинает новую подписку с новым ключом.