Gerencie a sua assinatura
Aqui você cancela a assinatura, troca o cartão, baixa faturas ou muda o Pro de mensal para anual. Não há conta para entrar. Tudo nesta página parte do e-mail usado na compra, porque o Paddle, que vende a licença, conhece você por esse endereço.
Cancelamento, cartão, faturas
No portal do cliente do Paddle, você cancela a assinatura, troca a forma de pagamento e edita os dados de cobrança das faturas. Lá você também baixa todos os recibos de pagamento e todas as faturas.
Mudar o Pro de mensal para anual
Digite o e-mail usado na compra. Se houver uma assinatura Pro mensal ativa nesse endereço, enviamos um link por e-mail. A página do link mostra o valor exato que o Paddle vai cobrar, e nada muda até você confirmar. O formulário responde do mesmo jeito para qualquer endereço, tenha ele assinatura ou não. E o link só vai para a caixa de entrada desse endereço, então ninguém consegue usar o formulário para descobrir quem são os nossos clientes.
O que o cancelamento faz
Cancelar interrompe a próxima renovação e só vale no fim do período pago. Até o fim desse período, a chave continua funcionando e o Paddle não cobra mais nada. Depois dessa data, uma chave Pro para de converter sites. O Visual Edit Pro continua rodando no seu site, mas com os recursos Pro desligados e sem downloads nem atualizações. Todo tema que você converteu até lá continua seu.
Cancelar não é reembolso
Quando você cancela, não devolvemos a parte não usada do período pago. Reembolso é outra coisa: você pode pedir em até 14 dias após o pagamento, e só enquanto a chave não tiver sido usada. A política de reembolso traz os detalhes e os passos para pedir.
Mudar de plano
Do Pro mensal para o anual a troca é imediata, e a chave continua a mesma. Você paga o preço anual menos o que resta do seu mês. O Paddle cobra no cartão salvo na assinatura, sem você preencher o checkout de novo. O ano conta a partir do dia da troca, não do fim do mês. A página de confirmação mostra o valor exato antes de você concordar, e o desconto do beta não vale para uma troca.
Do anual para o mensal não dá para trocar aqui, porque o ano pago vai até o fim. Escreva para nós antes da renovação, e a assinatura se renova como mensal, com a mesma chave.
Mudou de ideia?
Até o fim do período pago, você pode retomar uma assinatura cancelada: basta falar com a gente pelo formulário. Depois que o período terminou, uma compra nova inicia uma assinatura nova, com uma chave nova.