Zarządzaj swoją subskrypcją
Tutaj rezygnujesz z subskrypcji, zmieniasz kartę, pobierasz faktury albo przełączasz Pro z miesięcznego na roczny. Nie ma konta, do którego trzeba się logować. Wszystko na tej stronie zaczyna się od adresu e-mail użytego przy zakupie, bo Paddle, który sprzedaje licencję, rozpoznaje cię po tym adresie.
Rezygnacja, karta, faktury
W portalu klienta Paddle rezygnujesz z subskrypcji, zmieniasz metodę płatności i edytujesz dane rozliczeniowe na fakturach. Możesz tam też pobrać każde potwierdzenie płatności i każdą fakturę.
Przełącz Pro z miesięcznego na roczny
Wpisz adres e-mail użyty przy zakupie. Jeśli ma aktywną miesięczną subskrypcję Pro, wyślemy ci link e-mailem. Strona pod linkiem pokazuje dokładną kwotę, którą pobierze Paddle, i nic się nie zmienia, dopóki nie potwierdzisz. Formularz odpowiada tak samo dla każdego adresu, niezależnie od tego, czy ma subskrypcję. Link trafia też zawsze tylko do skrzynki tego adresu, więc nikt nie może użyć formularza, żeby sprawdzić, kto jest naszym klientem.
Co robi rezygnacja
Rezygnacja zatrzymuje następne odnowienie i działa dopiero z końcem opłaconego okresu. Do końca tego okresu klucz działa, a Paddle niczego więcej nie pobiera. Po tej dacie klucz Pro przestaje konwertować strony. Visual Edit Pro dalej działa na twojej stronie, ale z wyłączonymi funkcjami Pro i bez pobierania oraz aktualizacji. Każdy motyw przekonwertowany do tego czasu zostaje twój.
Rezygnacja to nie zwrot
Po rezygnacji nie zwracamy niewykorzystanej części opłaconego okresu. Zwrot to osobna sprawa: możesz o niego poprosić w ciągu 14 dni od płatności i tylko wtedy, gdy klucz nie był jeszcze użyty. Szczegóły i kroki znajdziesz w zasadach zwrotów.
Zmiana planu
Z miesięcznego Pro na roczny przełączasz od razu, a klucz pozostaje ten sam. Płacisz cenę roczną minus to, co zostało z twojego miesiąca. Paddle obciąża kartę zapisaną w subskrypcji, bez ponownego wypełniania kasy. Rok liczy się od dnia przełączenia, a nie od końca miesiąca. Strona potwierdzenia pokazuje dokładną kwotę, zanim się zgodzisz, a zniżka z bety nie dotyczy przełączenia.
Z rocznego na miesięczny nie da się tu przełączyć, bo opłacony rok trwa do końca. Napisz do nas przed odnowieniem, a subskrypcja odnowi się jako miesięczna, z tym samym kluczem.
Zmiana zdania?
Do końca opłaconego okresu możesz wznowić anulowaną subskrypcję: wystarczy skontaktować się z nami przez formularz. Po końcu okresu nowy zakup zaczyna nową subskrypcję z nowym kluczem.