Administrer dit abonnement
Her opsiger du abonnementet, skifter kort, henter fakturaer eller skifter Pro fra månedlig til årlig betaling. Der er ingen konto at logge ind på. Alt på denne side tager udgangspunkt i den e-mailadresse, du købte med, fordi Paddle, der sælger licensen, kender dig på den adresse.
Opsigelse, kort, fakturaer
I Paddles kundeportal opsiger du abonnementet, skifter betalingsmetode og retter faktureringsoplysningerne på dine fakturaer. Der kan du også hente hver kvittering og hver faktura.
Skift Pro fra månedlig til årlig
Skriv den e-mailadresse, du købte med. Har den et aktivt månedligt Pro-abonnement, sender vi dig et link på mail. Siden bag linket viser det præcise beløb, Paddle vil trække, og intet ændres, før du bekræfter. Formularen svarer ens for hver adresse, uanset om den har et abonnement eller ej. Linket går desuden kun til den adresses indbakke, så ingen kan bruge formularen til at finde ud af, hvem vores kunder er.
Hvad en opsigelse gør
En opsigelse stopper den næste fornyelse og træder først i kraft, når den periode, du har betalt for, slutter. Indtil perioden slutter, virker nøglen fortsat, og Paddle trækker ikke flere penge. Efter den dato holder en Pro-nøgle op med at konvertere sites. Visual Edit Pro kører videre på dit site, men uden Pro-funktionerne og uden downloads og opdateringer. Alle temaer, du har konverteret indtil da, er stadig dine.
En opsigelse er ikke en refusion
Når du opsiger, betaler vi ikke den ubrugte del af den betalte periode tilbage. En refusion er noget andet: du kan bede om en inden for 14 dage efter betalingen, og kun så længe nøglen ikke er brugt. Refusionspolitikken beskriver detaljerne og trinene.
Skift af plan
Fra månedlig Pro til årlig skifter du med det samme, og nøglen forbliver den samme. Du betaler kun årsprisen minus det, der er tilbage af din måned. Paddle trækker beløbet på det kort, der er gemt på abonnementet, uden at du skal udfylde betalingen igen. Året løber fra den dag, du skifter, og ikke først efter månedens slutning. Bekræftelsessiden viser det præcise beløb, før du siger ja, og betarabatten gælder ikke ved et skift.
Fra årlig til månedlig kan du ikke skifte her, fordi det betalte år løber til ende. Skriv til os, før det fornyes, så fornyes abonnementet som månedligt med den samme nøgle.
Fortryder du?
Indtil den betalte periode slutter, kan du genoptage et opsagt abonnement: kontakt os via formularen. Når perioden er slut, starter et nyt køb et nyt abonnement med en ny nøgle.