Керування вашою підпискою
Тут ви скасовуєте підписку, міняєте картку, завантажуєте рахунки або переводите Pro з місячної оплати на річну. Облікового запису, у який треба входити, немає. Усе на цій сторінці починається з адреси пошти, з якою ви купували, бо Paddle, який продає ліцензію, знає вас саме за нею.
Скасування, картка, рахунки
У клієнтському порталі Paddle ви скасовуєте підписку, міняєте спосіб оплати й редагуєте платіжні дані на рахунках. Там же можна завантажити кожну квитанцію про оплату і кожен рахунок.
Перевести Pro з місячної оплати на річну
Введіть адресу електронної пошти, з якою ви купували. Якщо на ній є активна місячна підписка Pro, ми надішлемо вам посилання. Сторінка за ним показує точну суму, яку спише Paddle, і нічого не зміниться, доки ви не підтвердите. Форма відповідає однаково на кожну адресу, незалежно від того, чи є в неї підписка. Посилання завжди йде лише на скриньку цієї адреси, тож дізнатися через форму, хто наші клієнти, ніхто не зможе.
Що дає скасування
Скасування зупиняє наступне продовження і діє лише з кінця оплаченого періоду. До кінця цього періоду ключ працює, і Paddle більше нічого з вас не списує. Після цієї дати ключ Pro перестає конвертувати сайти. Visual Edit Pro і далі працює на вашому сайті, але без функцій Pro, без завантажень і без оновлень. Кожна тема, сконвертована до того часу, залишається вашою.
Скасування не означає повернення коштів
Коли ви скасовуєте підписку, ми не повертаємо гроші за невикористану частину оплаченого періоду. Повернення коштів працює окремо: попросити його можна протягом 14 днів після оплати і лише тоді, коли ключ ще не використовувався. Подробиці й кроки описані в правилах повернення коштів.
Зміна плану
З місячного Pro на річний ви переходите одразу, і ключ залишається тим самим. Ви платите річну ціну Pro мінус те, що лишилося від вашого місяця. Paddle списує гроші з картки, збереженої в підписці, і заново заповнювати оформлення оплати не треба. Рік рахується від дня переходу, не від кінця місяця. Сторінка підтвердження показує точну суму до вашої згоди. Бета-знижка на перехід не діє.
З річного на місячний перейти тут не можна, бо оплачений рік триває до кінця. Напишіть нам перед продовженням, і підписка продовжиться як місячна, з тим самим ключем.
Передумали?
Поки оплачений період не закінчився, скасовану підписку можна відновити: просто зв’яжіться з нами через форму. Після кінця періоду нова покупка відкриває нову підписку з новим ключем.