Conditions générales du service

Qui nous sommes

BELNEM s.r.o., Beckovská 5, Bratislava, Slovaquie, numéro d'entreprise (IČO) 53713486, développe et exploite html2wp. Dans ces conditions, « nous » désigne BELNEM s.r.o., et « vous » désigne la personne ou l'entreprise qui achète une offre ou utilise le service.

Pour toute question sur cette page, écrivez à l'adresse hello@html2wp.dev ou passez par le formulaire de contact. Une personne lit votre message et y répond.

Le paiement, via Paddle

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record pour toutes nos commandes. Paddle traite toutes les demandes du service client et gère les retours.

Concrètement, vous achetez auprès de Paddle, et les conditions de Paddle pour les acheteurs (Buyer Terms) régissent le paiement lui-même. Elles couvrent le prélèvement, la taxe sur les ventes ou la TVA qui s'y ajoute, et la facture que vous recevez. Les présentes conditions régissent ce que le paiement achète : la licence, les clés et le service qui va avec. Là où les deux se recoupent sur un point lié au paiement, les conditions de Paddle s'appliquent.

Ce que vous pouvez acheter

Chaque offre payante est un abonnement qui se renouvelle jusqu'à ce que vous résiliez. Pro inclut le travail pour vos clients, les relances du même site et la conversion du blog en articles WordPress. Visual Edit Pro est l'éditeur et n'inclut aucune conversion. La liste en vigueur, qui fait foi, figure sur la page des tarifs. Si la page des tarifs et ce résumé divergent un jour, vous avez acheté ce qu'indiquait la page des tarifs au moment du paiement.

• Pro, 49 € par mois ou 490 € par an. Aucune limite sur le nombre de conversions, de pages par conversion ou de relances. En plus, la conversion d'une boutique vers WooCommerce, et un lien vers Visual Edit Lite gratuit avec chaque conversion. L'abonnement se renouvelle chaque mois ou chaque année jusqu'à ce que vous résiliez, et vous pouvez passer d'une période à l'autre ; voir les règles de gestion et de résiliation d'un abonnement. Pro lance jusqu'à 6 conversions en parallèle, la version gratuite une seule.
• Visual Edit Pro, 59 € par an. L'éditeur seul : il débloque les fonctions Pro sur un site à la fois, enregistré pour un domaine, et n'inclut aucune conversion. Vous téléchargez l'extension avec la clé sur la page de téléchargement, et les mises à jour arrivent via WordPress tant que la licence est valide. L'abonnement se renouvelle chaque année jusqu'à ce que vous résiliez, aux mêmes conditions que Pro.

Clés de licence

• Délivrée automatiquement. Dès que Paddle confirme le paiement, la clé arrive par e-mail à l'adresse indiquée lors du paiement. Personne n'a besoin de la valider. Si rien n'arrive, regardez dans les spams, puis écrivez-nous.
• Un seul titulaire. Une clé est accordée à la personne ou à l'entreprise qui l'a achetée, y compris ses salariés et ses prestataires travaillant sur ses projets. Ne la partagez pas avec une autre entreprise, ne la publiez pas et ne la revendez pas.
• Une clé dure autant que l'abonnement. Elle fonctionne jusqu'à la fin de la période payée. Quand l'abonnement prend fin, la clé cesse de fonctionner. Les thèmes déjà produits ne sont pas concernés : ils tournent sans extension et sans clé.
• Remboursement et rétrofacturation bloquent la clé. Quand un achat est remboursé, ou que le paiement est annulé par une rétrofacturation (votre banque reprend le paiement), les clés de cet achat cessent de fonctionner.

Le contenu détaillé d'une clé et le sens d'un usage commercial sont décrits sur la page consacrée aux licences. Toute clé peut être vérifiée avec npx html2wp-license YOUR-KEY.

Gestion et résiliation d'un abonnement

• Où. Vous gérez vous-même un abonnement sur la page de gestion des abonnements, qui vous mène à l'espace client de Paddle. Le lien de n'importe quel reçu Paddle ouvre le même espace. Dans l'espace Paddle, vous résiliez, changez de moyen de paiement, mettez à jour les données de facturation et téléchargez les factures. Vous pouvez aussi nous écrire.
• La résiliation arrête le prochain renouvellement. Elle prend effet à la fin de la période payée : la clé fonctionne jusque-là et rien d'autre n'est prélevé. Résilier n'est pas un remboursement, et la partie non utilisée d'une période n'est pas remboursée. Les remboursements suivent les règles de remboursement. Tant que la période payée n'est pas terminée, un abonnement résilié peut être réactivé sur demande.
• Le passage de Pro du mensuel à l'annuel se fait sur la même page, via un lien envoyé par e-mail à l'adresse utilisée pour l'achat. Le changement s'applique immédiatement et la clé reste la même. La période annuelle commence le jour du changement et ne s'ajoute pas au temps restant. Le prix annuel, moins la partie non utilisée du mois en cours, est prélevé immédiatement sur le moyen de paiement enregistré pour l'abonnement. La page de confirmation vous montre ce montant et le prochain renouvellement avant que vous acceptiez. La remise bêta ne s'applique qu'à un premier achat, pas à un changement de période. Si le prélèvement échoue, rien ne change.
• De l'annuel au mensuel, il n'y a pas de changement en cours d'année : l'année payée va jusqu'à son terme, et nous ne la remboursons pas ni ne la convertissons en crédit. Si vous nous écrivez avant le renouvellement, celui-ci passe en mensuel, avec la même clé.
• Si le paiement d'un renouvellement échoue, Paddle fait de nouvelles tentatives. La clé fonctionne jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si une tentative réussit, la même clé continue de fonctionner, et si les tentatives sont épuisées, l'abonnement prend fin.
• Quand un abonnement prend fin, une clé Pro ne lance plus de conversions. Visual Edit Pro continue de fonctionner sur votre site, mais sans ses fonctions Pro, sans téléchargements ni mises à jour. Les thèmes déjà produits restent tels quels. Un nouvel achat démarre un nouvel abonnement avec une nouvelle clé.

Ce que veut dire bêta

html2wp est en bêta, au sens propre du terme. Il convertit de vrais sites et sert sur de vrais projets. Mais, face à l'original, les contrôles automatiques (gates) repèrent la plupart des écarts, pas tous. La dernière étape de chaque conversion est votre propre relecture, page par page. Une relecture humaine avant de livrer un site à un client fait partie du processus et ne signifie pas qu'un problème est survenu.

Nous ne promettons pas un rendu au pixel près, et vous ne devriez pas promettre à un client un résultat que vous n'avez pas regardé. Quand le générateur lui-même se trompe, signalez-le : une personne lit le signalement. Les corrections arrivent sous forme de mises à jour du service.

Le service de conversion

Ces points figuraient dans les dépôts du plugin avant l'existence de ces conditions, et ils restent vrais sous ces conditions :

• Le Service est distinct du Logiciel. La licence source-available du plugin couvre le skill d'agent IA et ses scripts. Elle ne donne aucune licence sur le service hébergé, et le service ne fait pas partie de ce que vous installez.
• Ce que vous produisez vous appartient, sans condition. Un thème produit à partir de votre design ne vous crée aucune obligation envers nous. C'est vrai quoi que disent les autres clauses de ces conditions, y compris après un remboursement, après l'expiration d'un délai ou avec une clé bloquée. Voir la section sur le résultat de la page des licences.
• L'espace de travail envoyé est supprimé 48 heures après sa dernière modification. Les résultats des contrôles et la fiche de conversion sont conservés 365 jours, les rapports de défauts 90 jours. Tous les détails sont sur la page sur les données.
• Le thème livré n'appelle jamais nos serveurs à l'exécution. Ces conditions régissent la conversion, pas le site que vous livrez. Si le service cesse de fonctionner, rien ne cesse de fonctionner sur le site.
• Le service annonce ses refus, en toutes lettres. Le quota de conversions, les limites de pages et le nombre de relances sont ceux que le service indique au moment voulu, pas un chiffre calculé ailleurs.

Nous exploitons le service avec une diligence raisonnable et cherchons à le garder disponible, mais nous le proposons sans garantie de disponibilité (uptime). Des maintenances planifiées et des pannes arrivent. Si l'une d'elles vous gêne pour tenir une échéance, écrivez-nous.

Remboursements

Vous pouvez récupérer le montant intégral dans les 14 jours suivant l'achat si la clé n'a pas été utilisée. Pour Pro, cela veut dire qu'aucune conversion n'a été lancée avec elle. Pour Visual Edit Pro, cela veut dire que la clé n'a été activée sur aucun site. Un renouvellement peut être remboursé à la même condition dans les 14 jours suivant son prélèvement. Paddle rembourse sur le moyen de paiement d'origine, et les clés sont bloquées dès que le remboursement est validé. Les règles complètes, y compris pour les abonnements et la façon de demander, figurent sur la page des remboursements.

Usage autorisé

Utilisez le service pour des sites qui vous appartiennent, ou que vous avez le droit de convertir pour leur propriétaire. En particulier, vous ne devez pas :

• convertir un site que vous n'avez pas le droit de copier, ni utiliser le service pour porter atteinte aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits de qui que ce soit ;
• envoyer des logiciels malveillants, ou un contenu illégal là où vous êtes ou là où nous sommes ;
• tenter de contourner les quotas, les limites de pages ou les vérifications de licence, ni partager une clé pour que plusieurs entreprises puisent dans un même quota ;
• sonder, surcharger ou attaquer le service ou le serveur de licences, sauf dans le cadre de la procédure décrite sur la page sécurité ;
• revendre l'accès au service lui-même, par opposition au travail que vous réalisez avec.

Si vous le faites, nous pouvons refuser des conversions ou bloquer la clé. Quand le problème peut être corrigé, nous vous disons d'abord de quoi il s'agit et vous laissons la possibilité d'y remédier.

Responsabilité

Nous sommes responsables de faire ce que disent ces conditions, avec une diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir, ni des pertes de bénéfices ou d'activité. Notre responsabilité ne couvre pas non plus un site livré à un client sans la relecture décrite dans la section sur le sens de la bêta.

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité totale pour tout ce qui touche au service et à vos achats est plafonnée. Le plafond est le montant que vous nous avez payé dans les 12 mois précédant la naissance de la réclamation. Ce plafond ne s'applique pas à la responsabilité que la loi interdit de limiter, par exemple en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde.

Si vous achetez comme consommateur, vos droits légaux sont préservés. Rien dans ces conditions ne vous retire un droit que vous accorde la loi de votre pays et qu'un contrat ne peut pas supprimer.

Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions quand le service évolue, et nous publierons la nouvelle version ici. Une modification qui réduit ce que vous avez déjà payé ne s'applique à cet achat qu'avec votre accord. Sans votre accord, cet achat reste régi par les conditions en vigueur au moment du paiement. Pour chaque abonnement, nous annonçons toute modification importante par e-mail avant le prochain renouvellement, pour que vous puissiez résilier avant qu'elle s'applique. La date en haut de cette page est celle de la dernière modification de ces conditions.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit slovaque, et les litiges relèvent des tribunaux de Bratislava. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection impérative du droit de ce pays. Vous pouvez aussi agir en justice là où vous vivez.

Nous écrire d'abord est en général le moyen le plus rapide de tout régler. Les consommateurs peuvent aussi recourir au règlement extrajudiciaire des litiges, en Slovaquie auprès de l'Inspection slovaque du commerce (SOI).