Algemene servicevoorwaarden

Wie we zijn

BELNEM s.r.o., Beckovská 5, Bratislava, Slowakije, bedrijfsnummer (IČO) 53713486, bouwt en beheert html2wp. In deze voorwaarden betekent “we” en “ons” BELNEM s.r.o., en “je” of “jij” de persoon of het bedrijf dat een abonnement koopt of de dienst gebruikt.

Vragen over iets op deze pagina stuur je naar het adres hello@html2wp.dev of via het formulier om ons te schrijven. Een mens leest ze en antwoordt.

Betalen, via Paddle

Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Paddle behandelt alle vragen van de klantenservice en regelt retouren.

In de praktijk betekent dat dat je bij Paddle koopt, en dat de voorwaarden van Paddle voor kopers (Buyer Terms) de betaling zelf regelen. Ze gaan over het bedrag, de omzetbelasting of btw die erbij komt en de factuur die je ontvangt. Deze voorwaarden regelen wat de betaling koopt: de licentie, de sleutels en de dienst erachter. Waar de twee elkaar overlappen over iets wat met betalen te maken heeft, gelden de voorwaarden van Paddle.

Wat je kunt kopen

Elk betaald abonnement wordt verlengd tot je opzegt. Pro omvat klantwerk, herhaalde runs van dezelfde site en de blog omgezet naar WordPress-berichten. Visual Edit Pro is de editor en omvat geen conversies. De bindende actuele lijst staat op de prijspagina. Zijn de prijspagina en deze samenvatting het ooit oneens, dan heb je gekocht wat de prijspagina zei op het moment dat je betaalde.

• Pro, € 49 per maand of € 490 per jaar. Geen limiet op het aantal conversies, pagina's per conversie of herhaalde runs. Daarbovenop een shop omgezet naar WooCommerce, en bij elke conversie een link naar het gratis Visual Edit Lite. Het abonnement wordt elke maand of elk jaar verlengd tot je opzegt, en je kunt tussen de twee periodes wisselen; zie de regels voor het beheren en opzeggen van een abonnement. Pro draait tot 6 conversies tegelijk, de gratis versie één.
• Visual Edit Pro, € 59 per jaar. Alleen de editor: hij ontgrendelt Pro-functies op één site tegelijk, gekoppeld aan één domein, en omvat geen conversies. Je downloadt de plugin met de sleutel op de downloadpagina, en updates komen via WordPress binnen zolang de licentie geldig is. Hij wordt elk jaar verlengd tot je opzegt, onder dezelfde voorwaarden als Pro.

Licentiesleutels

• Automatisch uitgegeven. Zodra Paddle de betaling bevestigt, komt de sleutel per e-mail op het adres dat je bij het afrekenen opgaf. Niemand hoeft hem goed te keuren. Komt er niets binnen, kijk dan in de spammap en schrijf ons daarna.
• Eén licentiehouder. Een sleutel is gelicentieerd aan de persoon of het bedrijf dat hem kocht, inclusief werknemers en opdrachtnemers die aan de projecten van dat bedrijf werken. Deel hem niet met een ander bedrijf, publiceer hem niet en verkoop hem niet door.
• Een sleutel geldt zolang het abonnement. Hij werkt tot het einde van de periode die je hebt betaald. Eindigt het abonnement, dan stopt de sleutel. Thema's die je al hebt gemaakt, merken daar niets van: ze draaien zonder plugin en zonder sleutel.
• Terugbetalingen en chargebacks blokkeren de sleutel. Wordt een aankoop terugbetaald, of wordt de betaling teruggedraaid via een chargeback (je bank haalt de betaling terug), dan stoppen de sleutels uit die aankoop.

Wat een sleutel precies omvat en wat commercieel gebruik betekent, staat op de pagina over licenties. Elke sleutel is te controleren met npx html2wp-license YOUR-KEY.

Een abonnement beheren en opzeggen

• Waar. Je beheert een abonnement zelf op de pagina voor abonnementsbeheer, die je naar het klantenportaal van Paddle brengt. De link in elk ontvangstbewijs van Paddle opent hetzelfde portaal. In het portaal van Paddle zeg je op, wijzig je de betaalmethode, werk je factuurgegevens bij en download je facturen. Je kunt ons ook schrijven.
• Opzeggen stopt de volgende verlenging. Het gaat in aan het einde van de periode die je hebt betaald: de sleutel blijft tot dan werken en er wordt niets meer gerekend. Opzeggen is geen terugbetaling, en het ongebruikte deel van een periode wordt niet terugbetaald. Terugbetalingen volgen de regels voor terugbetaling. Tot de betaalde periode afloopt, kan een opgezegd abonnement op verzoek worden hervat.
• Pro van maandelijks naar jaarlijks overzetten gebeurt op dezelfde pagina, via een link die we mailen naar het adres waarmee je kocht. De overstap geldt meteen en de sleutel blijft dezelfde. Je jaarperiode begint op de dag van de overstap en komt niet bovenop de tijd die je nog had. Van de betaalmethode die bij het abonnement is opgeslagen, wordt meteen de jaarprijs afgeschreven, min het ongebruikte deel van de lopende maand. Op de bevestigingspagina zie je dat bedrag en de volgende verlenging voordat je akkoord gaat. De bètakorting geldt alleen voor een eerste aankoop, niet voor een overstap. Mislukt de afschrijving, dan verandert er niets.
• Van jaarlijks naar maandelijks kun je niet halverwege een jaar overstappen: het jaar dat je betaalde, loopt tot het einde, en we betalen het niet terug en zetten het niet om in tegoed. Schrijf je ons voordat het wordt verlengd, dan wordt de verlenging op maandelijks gezet, met dezelfde sleutel.
• Mislukt een betaling voor de verlenging, dan probeert Paddle het opnieuw. De sleutel blijft werken tot het einde van de periode die al betaald is. Slaagt een nieuwe poging, dan gaat dezelfde sleutel door; raken de pogingen op, dan eindigt het abonnement.
• Eindigt een abonnement, dan start een Pro-sleutel geen conversies meer. Visual Edit Pro blijft op je site werken, maar met de Pro-functies uitgeschakeld en zonder downloads of updates. Thema's die je al hebt gemaakt, blijven zoals ze zijn. Opnieuw kopen start een nieuw abonnement met een nieuwe sleutel.

Wat bèta betekent

html2wp is in bèta, en dat label is letterlijk bedoeld. Het zet echte sites om en wordt voor echt werk gebruikt, maar van de afwijkingen ten opzichte van het origineel vangen de automatische controles (gates) de meeste op, niet alle. De laatste stap van elke conversie is je eigen controle, pagina voor pagina. Een menselijke controle voordat je een site aan een klant geeft, hoort bij het proces en betekent niet dat er iets is misgegaan.

We beloven geen pixelperfect resultaat, en je moet een klant geen resultaat beloven dat je niet hebt bekeken. Zit de generator zelf fout, meld het dan en een mens leest het. Oplossingen komen als updates van de dienst.

De conversiedienst

Deze punten stonden al in de repositories van de plugin voordat deze voorwaarden bestonden, en ze blijven onder deze voorwaarden gelden:

• De Dienst staat los van de Software. De source-available licentie van de plugin dekt de skill voor de AI-agent en de scripts ervan. Ze geeft geen licentie op de gehoste dienst, en de dienst hoort niet bij wat je installeert.
• Wat je maakt, is onvoorwaardelijk van jou. Een thema dat uit jouw ontwerp is gemaakt, legt je geen enkele verplichting tegenover ons op. Dat geldt ongeacht alles wat verder in deze voorwaarden staat, ook na een terugbetaling, na het verstrijken van een termijn of met een geblokkeerde sleutel. Zie het deel over wat je maakt op de licentiepagina.
• We verwijderen de geüploade werkruimte 48 uur nadat ze niet meer verandert. De resultaten van de controles en het conversieverslag worden 365 dagen bewaard, foutmeldingen 90 dagen. Alle details staan op de pagina over gegevens.
• Het opgeleverde thema belt tijdens het draaien nooit onze servers. Deze voorwaarden regelen de conversie, niet de site die je oplevert. Stopt de dienst met werken, dan stopt er niets op de site.
• De dienst kondigt weigeringen aan, in woorden. Het conversietegoed, de paginalimieten en het aantal herhaalde runs zijn wat de dienst op dat moment meldt, geen getal dat ergens anders wordt berekend.

We draaien de dienst met redelijke zorg en proberen hem beschikbaar te houden, maar we bieden hem aan zonder gegarandeerde beschikbaarheid (uptime). Gepland onderhoud en storingen komen voor. Staat een daarvan een deadline in de weg, schrijf ons dan.

Terugbetalingen

Je kunt binnen 14 dagen na aankoop het volledige bedrag terugkrijgen als de sleutel niet is gebruikt. Bij Pro betekent dat dat er geen conversie mee is gestart. Bij Visual Edit Pro betekent het dat de sleutel op geen enkele site is geactiveerd. Een verlenging kan onder dezelfde voorwaarde worden terugbetaald binnen 14 dagen na de afschrijving voor de verlenging. Paddle betaalt terug op de oorspronkelijke betaalmethode, en de sleutels worden geblokkeerd zodra de terugbetaling is goedgekeurd. De volledige regels, ook voor abonnementen en hoe je het vraagt, staan op de pagina over terugbetalingen.

Toegestaan gebruik

Gebruik de dienst voor sites die van jou zijn, of die je mag omzetten voor degene van wie ze zijn. Doe in het bijzonder het volgende niet:

• een site omzetten die je niet mag kopiëren, of de dienst gebruiken om iemands auteursrecht, merkrecht of andere rechten te schenden;
• malware uploaden, of inhoud die illegaal is waar jij of wij zijn;
• proberen tegoeden, paginalimieten of licentiecontroles te omzeilen, of een sleutel delen zodat meerdere bedrijven uit één tegoed putten;
• de dienst of de licentieserver aftasten, overbelasten of aanvallen, anders dan via de procedure op de beveiligingspagina;
• toegang tot de dienst zelf doorverkopen, in tegenstelling tot het werk dat je ermee doet.

Doe je dat toch, dan kunnen we conversies weigeren of de sleutel blokkeren. Is het probleem te herstellen, dan vertellen we je eerst wat het is en geven we je de kans het op te lossen.

Aansprakelijkheid

We zijn verantwoordelijk voor het met redelijke zorg doen van wat deze voorwaarden zeggen. We zijn niet verantwoordelijk voor schade die we redelijkerwijs niet konden voorzien, voor gederfde winst of omzet, of voor een site die aan een klant is gegeven zonder de controle die is beschreven in het deel over wat bèta betekent.

Voor zover de wet dat toestaat, is onze totale aansprakelijkheid voor alles wat met de dienst en je aankopen samenhangt, beperkt tot wat je ons betaalde in de 12 maanden voordat de claim ontstond. Die grens geldt niet voor aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt kan worden, zoals bij opzet of grove nalatigheid.

Koop je als consument, dan blijven je wettelijke rechten onaangetast. Niets in deze voorwaarden neemt een recht weg dat de wet van jouw land je geeft en dat een contract niet mag uitsluiten.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen als de dienst verandert, en publiceren de nieuwe versie hier. Een wijziging die vermindert wat je al hebt betaald, geldt voor die aankoop alleen als je ermee instemt. Stem je niet in, dan blijven de voorwaarden zoals ze golden toen je betaalde op die aankoop van toepassing. Voor elk abonnement kondigen we een wezenlijke wijziging per e-mail aan vóór de volgende verlenging, zodat je kunt opzeggen voordat ze ingaat. De datum bovenaan deze pagina is wanneer deze voorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd.

Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Slowaaks recht van toepassing, en geschillen gaan naar de rechtbanken van Bratislava. Ben je een consument die in een ander EU-land woont, dan houd je de dwingende bescherming van het recht van dat land en kun je een claim indienen waar je woont.

Ons eerst schrijven is meestal de snelste manier om iets op te lossen. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van alternatieve geschillenbeslechting, in Slowakije via de Slowaakse handelsinspectie (SOI).